Uno dei tre principali macrobiettivi che si prefigge il Programma Triennale per l'integrazione dei cittadini immigrati 2009-2011, ovvero la promozione di una piena coesione sociale tra i cittadini immigrati ed italiani, al lato pratico si realizza attraverso l'orientamento ai servizi e la mediazione interculturale nei servizi sociali, educativi e sanitari. In questa sezione si possono trovare le indicazioni principali sugli sportelli informativi per stranieri e sulle pratiche di mediazione.

• Sportelli informativi per stranieri. Entrando in questa pagina si può scorrere l'elenco, con i riferimenti principali, dei circa 140 punti informativi per stranieri attivati dagli Enti Locali (in proprio o in convenzione) nelle diverse provincie della regione Emilia-Romagna. E' inoltre possibile consultare il report finale della ricerca realizzata in regione nel 2008 ed avente come oggetto gli operatori degli sportelli informativi per stranieri.
• La mediazione interculturale. Il ruolo ed il profilo dei mediatori interculturali si rivela ogni giorno sempre più centrale per orientare ai servizi e facilitare la comprensione ed il dialogo tra cittadini migranti e nativi. In altri termini per favorire l'integrazione sociale degli stranieri ed una rete di servizi con meno barriere comunicative e dunque più accogliente per tutti. Entrando in questa pagina si possono meglio conoscere le caratteristiche quanti-qualitative dell'offerta mediatoria in regione ed il profilo professionale definito dalla Regione Emilia-Romagna.