Come funziona Intesi

Cosa puoi fare

Intesi è un servizio disponibile su app che nasce per supportare la comunicazione, permettendoti di usufruire dei servizi pubblici e di pubblica utilità in maniera semplice, comoda e autonoma.

È gratuito per tutte le persone sorde o ipoacusiche residenti in Emilia-Romagna.

Puoi usare il servizio sia in Emilia-Romagna sia se ti trovi in un'altra regione. Per esempio, puoi usare il servizio di interpretariato per una visita medica anche se la struttura (ambulatorio o ospedale) è in un’altra regione.

Il servizio che la Regione Emilia-Romagna offre è gratuito, fino ad un massimo di 120 minuti al mese. La disponibilità di minuti si rinnova automaticamente ogni inizio mese.

Quali servizi offre

Puoi scegliere tra 2 tipi di servizi:

• servizio di video-interpretariato in lingua dei segni italiana (LIS): un interprete di LIS sempre a disposizione per tradurre i dialoghi tra cittadini udenti e cittadini con sordità o ipoacusia che usano in via preferenziale la lingua dei segni;
• servizio di trascrizione automatizzata: trascrizione automatica in tempo reale dei dialoghi tra cittadini udenti e cittadini con sordità o ipoacusia che usano preferibilmente l’italiano per comunicare.

In quali contesti puoi utilizzarlo

Puoi fruire del supporto digitale di un interprete in 2 modi, sia in presenza sia a distanza.

• Nel caso in cui la persona sorda o ipoacusica e la persona udente si trovino in luoghi diversi (per esempio, per telefonare).
• Nel caso in cui la persona sorda o ipoacusica si trovi nello stesso luogo della persona udente (per esempio per un dialogo in un ufficio comunale, presso uno sportello pubblico o durante una visita medica.

Quando

L'interprete è disponibile 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20, festivi compresi.

• Puoi ottenere un supporto immediato, con garanzia di collegamento di un interprete entro un minuto.
• Puoi prenotare un appuntamento con un interprete, almeno 24h lavorative prima dell'orario dell'appuntamento

Per quali servizi puoi utilizzarlo

Puoi chiedere il servizio quando usi i servizi pubblici e di pubblica utilità, per esempio:

• Servizi sociali
• Servizi sanitari e sociosanitari
• Servizi comunali
• Servizi per il lavoro (per esempio per colloqui di lavoro)
• Servizi scolastici e formativi (come un colloquio genitori-docenti)
• Servizi di sicurezza
• Servizi forniti da istituti di credito, gestori di telefonia, fornitori di acqua ed energia...
• Servizi culturali, sportivi e del tempo libero
• Servizi di trasporto pubblico locale (compresi taxi, NCC...)

Se vuoi usare il servizio in ambiti diversi da questi, contatta il servizio di assistenza Intesi per capire se è possibile.